환불정책
결제한 포인트와 유료 서비스의 환불 기준과 절차를 정한 정책입니다. 아래는 주요 내용의 요지이며, 전문은 이 화면에서 확인하실 수 있습니다.
포인트 환불
- 미사용 포인트는 결제 수단으로 환불을 신청할 수 있습니다.
- 이미 사용한 포인트에 해당하는 금액은 환불 대상에서 제외됩니다.
- 이벤트·보너스로 무상 지급된 포인트는 환불 대상이 아닙니다.
- 환불 신청은 고객문의로 접수하며, 확인 후 결제 수단으로 처리합니다.
이미 제공된 서비스
- 해석이 정상적으로 생성되어 제공된 경우에는 원칙적으로 환불되지 않습니다.
- 생성이 실패했거나 결과가 비정상인 경우에는 차감분을 돌려 드립니다. 시스템이 감지하면 자동 환불되고, 감지하지 못한 경우에는 문의로 접수해 주세요.
- 결제는 되었으나 포인트가 적립되지 않은 경우에는 확인 후 즉시 처리합니다.
예약 상담 취소
- 시작 시각 기준 일정 시간 전까지 취소하면 전액 환불됩니다.
- 그 이후 취소는 정해진 비율로 환불됩니다(전문에 명시).
- 상담사가 수락하지 않아 상담이 성립하지 않으면 전액 환불됩니다.
- 상담사 사정으로 취소된 경우에도 전액 환불됩니다.
처리 기간
환불 승인 후 결제 대행사와 카드사의 처리 일정에 따라 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다. 승인 시점과 예상 일정을 함께 안내합니다.
잠시만 기다려 주세요 — 화면을 불러오고 있어요.